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订购指南

订购须知

         31客现在提供三种产品:蛋糕、曲奇、巧克力

         所有产品现仅限于市区内订购,并由31客专业配送服务人员免费送货上门;曲奇、巧克力单品订单满100元起才进行配送。

 

        您可以通过以下方式订购31客的产品:

 

       电话订购4000 - 5927 - 31

       网上订购www.31kecake.com

       客服电话:0771-5676753(南宁)| 5676920(南宁) | 0731-89708031(长沙)

 

       送货时间:10:00 ~ 20:00

 

       因31客出品的欧洲方形蛋糕制作工艺复杂,如需订购,请提前5小时以上订购。

       2.5磅(含)以上及提拉米苏全部规格均须提前24小时订购;

       所有曲奇产品请提前5小时订购;

       所有巧克力产品请提前24小时订购。

 

       请根据自己的需求选择合适的规格及款式,31客蛋糕产品的规格及适用人数:

 

规格适用人数(人)免费赠送(套)
1.0磅 2-3 3
1.5磅 5-6 6
2.5磅 8-9人 10
3.5磅 12-13 15
5.5磅 18-22 25
10.0磅 35-40 40

                          (如须订购10磅以上规格,请提前48小时与客服联系)

 

我如何收货

         31客现支持免费送货上门服务。

 

 南宁市送货范围:市区以内,最远送货范围为天池山脚下、江南客运站、秀厢大道、清川大桥;

                           具体请参照如下送货区域图示,超出免费配送范围须加收10元。

       

 

     长沙市送货范围:二环以内免费配送,具体配送范围如下图所示。

      

 

 送货方式:31客配送服务人员送货上门

 

温馨提示 :

               您在收到商品时,请根据31客发货单仔细检查验收所收到的商品,验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、

         脏污、破损、配送错误等问题, 请当场验收时指出,务必当时与我们的客服人员联系确认,31客将免费重新配送,过后将不

         予受理此类问题。

               如订购商品出现断货现象,客服人员会及时与您联系,寻求您的指示,是等待调货或者取消订单,若您已经支付货款,取

        消订单后,我们会将货款及时为您退回。

               如有特殊收货时间要求,请在订单留言处详细注明。

 

我如何结帐

          目前我们提供以下支付方式,完成此操作后,您的订单将不能再进行修改。

        货到付款 :如您的地址属可送货上门区域,我们推荐您选择此方式,您的货款将在订单送到后由送货员直接收取,

                         请您务必确认签字。

        支付宝:    您也可选择使用支付宝支付您的货款。请在完成订单后,选择进入支付宝界面进行确认支付。不进行此

                         步操作或支付信息失败, 您的订单将无法发出,请重新确认支付。

        在线支付:如您持有在线支付平台所支持的银行卡,您也可以选择用银行卡在线支付货款,请在完成订单后,选择进

                        入银行支付界面进行确认支付,不进行此步操作或支付信息失败,您的订单将无法发出,请重新确认支付。

        异地结款:接收人和付款人不在同一地址,根据实际情况另行确认。

       

PS:

              客服专线服务时间:8:30 ~ 19:30。如果您于当天19:30至次日8:30于网店下单,送货时间最早为次日14:00 。

              订单提交完成,系统会生成一个订单流水号,请您记下订单流水号以备查询。